개인정보처리방침

슬기로운소액결제는 사이트 이용과 상담 과정에서 처리하는 개인정보, 이용 목적, 보관 기간, 이용자의 권리를 안내합니다.

수집 항목과 이용 목적

• 상담 및 문의. 문의는 채널톡, 전화 또는 이메일로 받습니다. 문의 내용과 이용자가 제공한 이름, 연락처, 이메일을 문의 확인, 답변, 상담 이력 관리 및 분쟁 대응에 이용합니다. 답변 알림을 받으려는 이용자는 채널톡에 연락처를 남길 수 있습니다.
• 서비스 신청에 따른 확인. 신청 유형에 따라 이용자가 제공한 통신사, 결제 수단, 문의 금액, 상품권 종류, 생년월일과 본인 확인 정보 또는 입금 계좌 정보를 확인할 수 있습니다. 신청 확인, 본인 확인 및 정산에 필요한 범위에서 이용합니다.
• 사이트 운영. 사이트를 이용할 때 접속 일시, 접속 기록, 브라우저 및 기기 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다. 이 정보는 사이트 운영, 보안 및 부정 이용 방지에 이용됩니다.
• 방문 통계. Google 애널리틱스 4(GA4)로 방문 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 정보와 상담 링크 클릭을 집계해 사이트 이용 흐름을 파악합니다. 사이트는 GA4에 상담 내용, 이름, 전화번호 또는 이메일을 보내도록 설정하지 않습니다.

상담 중 주민등록번호, 카드·계좌 비밀번호 또는 문자 인증번호를 보내지 마세요. 상담에 필요한 정보를 제공하지 않으면 해당 문의에 답변하기 어려울 수 있습니다.

외부 서비스와 쿠키

• 채널톡(주식회사 채널코퍼레이션). 상담창과 대화 접수에 사용합니다. 상담 내용과 상담창에 직접 입력한 정보는 채널톡을 통해 처리됩니다. 채널톡은 상담창 표시와 대화 유지에 필요한 접속 기록 및 쿠키를 처리할 수 있습니다. 채널톡 개인정보처리방침에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
• Google 애널리틱스 4(Google). 방문 통계 산출에 사용합니다. Google은 방문 정보와 쿠키를 처리할 수 있습니다. Google의 사이트 이용 정보 처리 안내에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

브라우저의 개인정보 및 쿠키 설정에서 저장된 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 채널톡에서 이전 대화가 유지되지 않을 수 있습니다. Google 애널리틱스 수집을 제한하려면 Google 애널리틱스 차단 도구를 이용할 수 있습니다.

보유 기간과 파기

사이트 운영자가 보관하는 상담 기록은 문의 처리 완료 후 3개월까지, 사이트 운영 및 보안을 위한 접속 기록은 수집 후 3개월까지 보관합니다. 채널톡에서 답변 알림을 위해 별도로 입력한 연락처는 상담창 안내에 따라 삭제를 요청할 때까지 보관될 수 있습니다. 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다. 채널톡과 Google의 별도 보관 기준은 각 서비스의 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 정보는 파기합니다. 전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하는 등 안전한 방법으로 파기합니다.

정보 제공 및 보호

상담 및 방문 통계에 사용하는 외부 서비스는 위에 안내되어 있습니다. 그 밖의 개인정보 제공은 이용자 동의나 법령에 근거가 있는 경우에 한해 이루어집니다. 운영자는 처리 담당자와 접근 권한을 필요한 범위로 제한하고, 불필요한 개인정보를 수집하지 않도록 관리합니다.

이용자의 권리와 문의

이용자와 법정대리인은 본인 또는 법정대리인 확인을 거쳐 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

개인정보 보호책임자는 박진성 운영 팀장입니다. 권리 행사 및 고충 접수는 고객센터 1800-2434 또는 [email protected]로 문의해 주세요.

개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(118), 분쟁 조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에서도 받을 수 있습니다.

시행일

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 11일부터 적용됩니다. 변경 사항은 이 페이지에서 안내합니다.